FAQS
En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más habituales para resolver dudas de manera rápida y sencilla. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos por teléfono 93.300.97.36 o por mail soporte@epirent.es.
Información General sobre los Productos
¿Los equipos son seguros?
Todos nuestros equipos de protección individual cumplen con las normativas y regulaciones específicas vigentes. Antes de ser alquilado nuevamente, cada elemento pasa por un riguroso proceso de inspección por persona competente, apoyado por el certificado correspondiente. Puedes tener la tranquilidad de que los equipos que alquilas con nosotros son seguros y cumplen con los estándares requeridos.
Duración y Tarifas de Alquiler
¿Cuál es el tiempo mínimo de alquiler?
El tiempo mínimo de alquiler varia de 1 a 5 días. Dicho plazo viene definido por el coste de inspección entre un alquiler y otro. En la ficha web de cada producto se especifica el tiempo mínimo.
¿Se consideran el sábado y domingo como días de alquiler?
Sí, en EPIrent el alquiler se contabiliza por días naturales. Además, ofrecemos descuentos progresivos: a partir de 7 días, un 30%, y hasta un 65% para alquileres superiores a 30 días.
¿Cómo funcionan los descuentos por días adicionales de alquiler?
Aplicamos descuentos por tramos a partir de 7 días y hasta el 65%. Se calcula automáticamente en la cesta. Así, alquilar por más días resulta más económico.
Recogida y Devolución
¿Los equipos se envían o los tengo que recoger?
Ofrecemos ambas opciones, pero ten en cuenta que el tiempo de tránsito computa en el plazo de alquiler.
¿Qué documentos necesito para recoger el equipo?
Presentar una identificación válida y deberás firmar el contrato de alquiler si no se ha gestionado previamente.
¿Qué sucede si devuelvo el equipo después de la hora acordada?
Cualquier retraso se contará como plazo adicional de alquiler en tramos mínimos de un día. Te recomendamos devolver el equipo a tiempo para evitar cargos extras.
¿Si devuelvo el equipo antes de la fecha/hora acordada recibiré un reembolso?
No. Aunque devuelvas el material antes de tiempo, las fechas acordadas bloquean el equipo, impidiendo su alquiler por otros usuarios.
Fianza y Garantías
¿Se requiere una fianza para alquilar el equipo?
Sí, tendrás que realizar un depósito de garantía que se devolverá cuando todos los elementos hayan sido inspeccionados (plazo máximo 10 días).
¿Cuál es el importe de la fianza?
El importe de la fianza se establece en función del valor total de los equipos alquilados.
¿Qué sucede si el equipo se devuelve dañado o incompleto?
Se evaluará el coste de reparación o reposición. En caso de daño grave o pérdida, el cargo puede ascender hasta el valor total del producto nuevo.
Reservas y Pagos en Línea
¿Debo abonar algo al reservar el equipo en la web?
Sí, deberás abonar el 10% del total de tu alquiler con un mínimo de 30 €.
¿Puedo cancelar o modificar una reserva?
Sí, puedes modificar o cancelar tu reserva contactándonos con al menos 3 días laborables de antelación. Se te devolverá el importe de la reserva en caso de cancelación.
Atención al Cliente y Soporte Técnico
¿Qué hago si tengo problemas con el equipo?
Contáctanos de inmediato al teléfono 93.300.97.36 o por mail a soporte@epirent.es y nuestro equipo técnico te informará como proceder.
¿Ofrecen asesoramiento sobre qué equipo es mejor para mi proyecto?
Por supuesto, en EPIrent nos alegramos de asesorarte en la selección de las herramientas que mejor se adapten a tus necesidades. Llama al 93.300.97.36 o escribe a soporte@epirent.es.